Zitat von
Raltelis
"Bringen sie die Maschine vorbei ist ja nichts Grosses" solche Sprüche braucht kein Mensch. Kann man nicht auch sagen: "Wo befinden sie sich? Wir kommen sie und ihr Fahrzeug abholen. Haben sie 40min. Gedult." Problem gelöst. Kunde zufrieden und nicht noch mehr verunsichert weil er keine Ahnung hat wie er die Maschine zum Händler bekommt.
Als Kunde braucht man die richtige Telefonnummer und ein Buch für die Wartezeit. Sonnst nichts.
Schön wärs, wenn das Leben so einfach wäre.
In Zeiten, wo immer mehr ins Ausland verlagert wird und rapider Personalabbau stattfindet, bleibt der Service einfach auf der Strecke bzw. wird vom Produkt getrennt. Nicht ohne Grund heist es ja auch "Servicewüste Deutschland".
Die 2 Jahre Garantie/Gewährleistung helfen da auch nur bedingt.
Damit kommen wir zu dem Punkt, das es einige Leute gibt, die sich Service noch leisten können und der große Rest eben nicht.
Gruß Olaf
Citystar 125i ABS
Lesezeichen