Garantie und wie versteht ihr sie?

[Motorhead]

„zwei Jahre Garantie ohne Kilometerbegrenzung ausser Verschleißteile.“

Dann muss aber auch die maximale Lebensdauer jedes einzelnen Verschleissteils in km festgelegt, und angegeben werden.

„Dieser (Garantieantrag) wurde mit der Begründung abgelehnt das, daß Lenkkopflager ein Verschleissteil sei und es darauf bei 20.000 km keine Garantie mehr geben würde.“

20.000 km in in 1 ½ jahren, ist sicher ein grenzwertiger fall punkto garantie auf verschleissteile…aber wenn nichts festgelegt ist...liegt es halt an der kulanz des herstellers...

Interessant finde ich, dass es hier um das Lenkkopflager geht.
Das Lenkkopflager meiner Ludix Blaster musste nämlich schon nach 800 km ausgetauscht werden. Weiss der Teufel warum….
Die Gararantie wurde in dem Fall von Peugeot natürlich ohne Murren übernommen.

[oecher]

Wie schön fuer Peugeot waere es wenn Scarabeo schreiben könnte, die Sache ist erledigt. Dann wuerde sich dieses Thema von selbst erledigen. Dieses " Breittreten " ist sicherlich nicht foerderlich fuer eine Marke. Sicherlich kann ein Unternehmen nicht zu allem - Ja und Amen - sagen. Aber manchmal ist es besser Dinge vom Tisch zu haben. Die positive Werbung daraus wird auch vom Kunden wahrgenommen, nicht immer nur das Negative.
Uebrigens, ich habe ein Lebenlang auch mit Reklamationen und Garantien zu tun gehabt, ich habe auch vieles Ablehnen muessen aber die besten nachtraeglichen Erfolge sind durch zufriedene Kunden erreicht worden, und das heisst im Sinne des Kunden entscheiden auch wenn es manchmal einem selbst gegen den Strich ging.
@ Glüpi, warum das kleingedruckte in Deinem letzten Beitrag? Diese Diskusion belebt doch nun wirklich das Forum und wenn man(n) etwas Emotional seine Meinung niederschreibt ist es nur menschlich und man sollte dies unter dem Aspekt Toleranz betrachten.
Letzlich ist dies ein Forum welches immer faire Beitraege bietet und man immer gerne mitliest und sich auch gerne mal dran beteiligt.
In diesem Sinne,