Motorselbstdiagnose EFI Lampe leuchtet

[Ludger]

Hallo Rollerfreunde,
kleine Zwischendurch-Info zu EFI-Leuchten.
Mittlerweile 2 Tel.-Anrufe bei meinem Händler ergaben keie neuen Erkenntnisse. Kabelbaum immer noch nicht geliefert. Werde nun doch mal eine Email an PMD schicken, denn diese Kabelbäume brauchen die ja auch in Frankreich, wenn die einen neunen Sat verkaufen wollen.
EFI flackert mal bei Vollgas, ein anderes mal dann bei Schleichfahrt...
Dummerweise könnte ich nun überhaupt nicht mehr erkennen, wenn EFI mir wirklich einen Fehler anzeigen möchte. Hoffe nur, daß mein Sat sich fair verhält und mir keine weiteren Fehler anzeigen möchte
Melde mich wieder nachdem ich von PMD Antwort erhalten habe (ich habe allerdings so eine Vermutung, daß in der Antwort etwas von Werksferien in Frankreich stehen wird. Nun ja, warten wirs mal ab)
Grüße aus der Eifel
Ludger

[Frogger]

kleine Zwischendurch-Info zu EFI-Leuchten.

*UPS* ..., nach zweieinhalb Monaten immer noch keine Lösung deines EFI-Problems? Es lebe die Peugeot-Service-Wüste...

[Ludger]

Hallo Rollerfreunde,
nach 3 Tagen habe ich bereits Antwort von PMD bekommen.
"Sehr geehrter Herr xxx,

wir nehmen Bezug auf Ihre E-Mail und nehmen Ihre Probleme, die Sie mit Ihrem Fahrzeug und vor allem mit der Lieferung des Kabelbaums haben, mit Bedauern zur Kenntnis.

In Zusammenarbeit mit Ihrem Händler, der Firma xxx in Kerpen, haben wir einen Kabelbaum in unserem Mutterhaus in Frankreich bestellen können. Die Lieferung des Kabelbaums erwarten wir in den nächsten Tagen und werden diesen sodann schnellstmöglich an Ihren Händler weiterleiten.

Wir hoffen Ihnen hiermit geholften zu haben und verbleiben "

Na. dann werde ich ja bald wieder unbeschwert herumrollern können.
Besten Dank nach Mörfelden!
Gruß aus der Eifel
Ludger

[Ludger]

Hallo Rollerfreunde,
habe heute folgende Email nach Mörfelden:
Sehr geehrte Frau xxx,
seit Ihrer letzten Email vom 21.07.09 habe ich weder von meinem Händler noch von PMD etwas bezüglich Austausch Kabelbaum gehört-
Ich kann natürlich von hier aus keine Gründe für die "Funkstille" erkennen.
Wenn allerdings Bestellung, Lieferung und Austausch eines Eersatzteiles mehr als 5 Monate in Anspruch nimmt, dann besteht sicherlich irgendwo im System erheblicher Optimierungsbedarf.
Die Auswirkung dieses Optimierungsbedarfes haben direkten Einfluß auf Kundenzufriedenheit und somit auf Kundenbindung.
In Erwartung einer baldigen Lösung verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen
Ludger xxx

Was soll man da noch sagen?????????
Außer, daß ich bei meinem nächsten Rollerkauf wieder asiatische Marken bevorzugen werde.
Es soll mir keiner vorwerfen, ich hätte keine Geduld.
Aber anscheinend ist den Europäern das Wort Kundenorientierung und Dienstleistung nicht so geläufig
Grüße aus der Eifel
Ludger

[Frogger]

Hallo Ludger,

tut mir leid diese Zeilen lesen zu müssen, aber irgendwie passt das mal wieder zu der Marke mit "`nem ganz tollen Löwen vorne drauf" und fügt sich nahtlos in das Bild ein, welches ich im Laufe der Jahre von PMD und einigen angeschlossenen Händlern gewonnen habe. Hätte mein aktueller in Düsseldorf nicht `ne Menge Pluspunkte bei mir und anderen Kunden gesammelt, so wäre mein zweiter Roller mit Sicherheit nicht aus französischer Produktion gekommen. Schön wenn wenigstens einige wenige Vertragshändler versuchen sich die Kundenzufriedenheit u. Kundenbindung auf die Fahne zu schreiben - ...wenn PMD das offensichtlich schon nicht für nötig erachtet und den Kunden durch solche Sachen total "im Regen stehen lässt". Na ja, evtl. wäre das "Kabelbaumproblem" ja mal einen netten kleinen Leserbrief in der Scooter&Sport oder Motoretta wert.

[Ludger]

Hallo Thomas,
hatte bei meiner Email an PMD gestern auch meinen Händler in Kerpen als 'CC' mit angeschrieben.
Gleich heute schrieb er mir zurück, daß der Kabelbaum bereits bei ihm eingetroffen sei und ich, da seine Werkstatt derzeit voll ausgelastet, für die Zeit nach dem 21.9.09 einen Termin vereinbaren kann.
Das wird wohl aber nichts mehr an meiner Meinung ändern, beim nächsten Rollerkauf mich anderweitig zu orientieren. Schließlich kann es nicht sein, daß erst dann etwas unternommen wird, nachdem man anruft oder Emails losschickt.
Ich frage mich, ob die Vertragshändler auch so einer Art Qualitätskontrolle von Peugeot unterliegen. Aber wenn ich an die Werkstatttests der AUTOBILD denke, wo rotzfrech auf der saftigen Rechung "Inspektion durchgeführt" oder so ähnlich erscheint und regelmäßig Mängel und Fehler nicht entdeckt werden, die bei sorgfältig ausgeführter Arbeit eigentlich auffallen müßten. Aber das ist ein anderes Thema.
Grüße aus der Eifel
Ludger

[Glückspirat]

Hallo Ludger. Ich verstehe deinen Ärger gut. Mir geht's gerade ähnlich. Zwar nicht mit einem Roller, aber mit meinem Handy. Das habe ich mir im Frühjahr gekauft, damit ich im Urlaub, den ich August am Strand verbringen wollte, auch Internet Zugriff habe. Ich wollte damit ab und zu ins Forum schauen können.

Ende Juni ist es mir aus der Hand, gerutscht und das Glas ist gebrochen. Nachdem mir die Firma wo ich es gekauft habe eine Reparaturzeit von 3-4 Wochen nannte, unterschrieb ich ohne darüber nachzudenken den Rep. Auftrag. Bis zum Urlaub war ja noch genug Zeit.

Jetzt ist mein Urlaub schon wieder eine Woche vorbei, und das Telefon habe ich noch immer nicht. Wo jetzt der Händler genau das Problem hat kann ich nicht sagen. Das ist eine große Handelskette und die schicken das Handy auch weiter. Vermutlich fühlt sich keiner, (wie das in großen Firmen halt ist) zuständig.

Geärgert habe ich mich darüber schon genug, das kannst du mir glauben. Ich wäre allerdings nie auf die Idee gekommen, dem Hersteller des Handys dafür die Schuld zu geben.

[Rainer D]

....Schließlich kann es nicht sein, daß erst dann etwas unternommen wird, nachdem man anruft oder Emails losschickt....

Das scheint bei Peugeot leider so usus zu sein.
Meine Mangel der schlechten Gasannahme wurde auch erst nach zig Mails behoben. Auch hier die Auskunft "Teile sind bestellt", dann Funkstelle. Erst als ich nach Wochen mal zaghaft nachfragte, hieß es "die Teile sind da".

Dann wurde der neue Auspuff eingebaut und drei der Rollen aufgebohrt. Der Fehler ist aber immer noch da.
Ich bin mit dem Scheissroller bedient, habe leider nur nicht die finanziellen Möglichkeiten das Ding wegzugeben. Denn wie will man so einen Roller privat verkaufen? Jeder, der nach der Probefahrt kommt, wird sagen, dass der Motor kaputt ist, weil er kein Gas annimmt. Nun mach dem Interessenten mal klar, dass das bei Peugeot "Stand der Technik" ist.
Und wenn du das DIng in Zahlung gibst, wirst du ob der Bekanntheit des Mangels gnadenlos über den Tisch gezogen und musst viel Schmerzensgeld dazubezahlen.

So freue ich mich halt weiter über die schöne Karosserie, das wars dann aber auch.